IT-Probleme?
Wir helfen Ihnen.
Ob langsamer Computer, Smartphone-Einrichtung, streikender Drucker oder WLAN-Probleme: Wir helfen persönlich und verständlich – bei Ihnen zu Hause oder nach Terminvereinbarung mit Geräteabgabe bei uns. Im Berliner Norden und angrenzenden Brandenburg.
Hilfe für Ihre Technik im Alltag
Von der Einrichtung bis zur Fehlersuche: Wir konzentrieren uns auf die IT-Probleme, die zu Hause wirklich auftreten.
PC & Laptop
Windows einrichten, Softwareprobleme untersuchen und Geräte wieder sinnvoll nutzbar machen.
Smartphone-Hilfe
Für iPhone und Android: Einrichtung, Softwareprobleme, Updates, Apps, E-Mail, WLAN, Bluetooth und Speicheroptimierung. Gerätewechsel mit Datenübertragung und Grundeinrichtung sowie Unterstützung bei offiziellen Kontowiederherstellungsverfahren.
Tablet-Hilfe
Für iPad und Android-Tablets: Einrichtung, Backups und Wiederherstellung aus vorhandenen Sicherungen, Updates, App- und Kontoeinrichtung, Datenübertragung und Hilfe bei Verbindungsproblemen.
WLAN & Heimnetz
Router und Repeater einrichten, Verbindungsprobleme analysieren und Geräte verbinden.
Drucker & Scanner
Installation, Verbindung und typische Druck- und Scanprobleme.
Hardware-Aufrüstung
SSD und Arbeitsspeicher aufrüsten sowie geeignete Standardkomponenten austauschen.
Fehlerdiagnose
Systematische Eingrenzung von Hardware- und Softwareproblemen mit nachvollziehbarer Empfehlung.
Einrichtung & Datensicherung
Neue Geräte einrichten, Datenübertragungen vorbereiten und Sicherungsmöglichkeiten erklären.
Ersatzteilrecherche
Die Suche nach einem geeigneten Ersatzteil ist kostenlos. Sie wählen: Entweder beschaffen wir das Teil nach Ihrer Freigabe und berechnen es zusammen mit dem Einbau, oder Sie bestellen und bezahlen selbst anhand unserer Produktempfehlung. Den Einbau übernehmen wir auf Wunsch.
Geräteabgabe & Abholung
Kein Hausbesuch gewünscht? Geeignete PCs, Laptops, Smartphones oder Tablets können Sie nach Terminabsprache abgeben und nach Fertigstellung abholen – auch erst am Folgetag oder zu einem später vereinbarten Termin. Berechnet wird die vereinbarte Arbeitszeit, nicht die Dauer der Aufbewahrung. Keine spontane Annahme; Übergabeort nach Absprache.
Der konkrete Umfang von Hardwarearbeiten wird vor Aufnahme des Geschäftsbetriebs rechtlich und versicherungstechnisch abgeklärt. Keine Lötarbeiten oder Reparaturen an Netzspannungsteilen. Bei Smartphones und Tablets keine Hardware-Reparaturen, kein Akku- oder Displaytausch und keine Umgehung von Gerätesperren. Passwort-Hilfe ausschließlich über offizielle Wiederherstellungswege; keine professionelle Datenrettung.
Unsere Preise (vorläufige Planung)
Sie wissen vor dem Auftrag, welche Zeitpauschale vereinbart ist. Ersatzteilrecherche ist kostenlos. Ersatzteile können nach Ihrer Freigabe über uns beschafft oder von Ihnen selbst gekauft werden. Bei Geräteabgabe zählt die Arbeitszeit, nicht die Aufbewahrungsdauer.
Fernwartung bis 30 Minuten
Hausbesuch bis 60 Minuten
Hausbesuch bis 90 Minuten
Folgetermin: Hardwareeinbau bis 60 Minuten
Ersatzteilrecherche
Geräteabgabe: Diagnose & Arbeit bis 60 Minuten
Geräteabgabe: Diagnose & Arbeit bis 90 Minuten
Weitere 15 Minuten
So läuft die Unterstützung ab
Problem beschreiben
Sie schildern kurz, welches Gerät betroffen ist und was nicht funktioniert.
Termin & Preis klären
Wir besprechen, ob Fernwartung, Hausbesuch oder Geräteabgabe sinnvoll ist, und vereinbaren Preis und Zeitrahmen.
Diagnose & Lösung
Wir prüfen das Problem vor Ort oder am abgegebenen Gerät. Falls Ersatzteile nötig sind, recherchieren wir diese kostenlos. Nach Ihrer Freigabe beschaffen entweder wir das Teil oder Sie bestellen selbst; den Einbau übernehmen wir nach Vereinbarung.
Einsatzgebiet, Anfahrt & Service
Wo wir für Sie da sind, wie die Geräteabgabe funktioniert und welche Leistungen im Preis enthalten sind.
Unser Einsatzgebiet
Persönliche IT-Hilfe im Berliner Norden und angrenzenden Brandenburg. Termine nach Vereinbarung, insbesondere abends und am Wochenende.
Gerät vorbeibringen und später abholen
Bringen Sie Ihr geeignetes Gerät nach Terminvereinbarung vorbei. Abholung nach Fertigstellung – auch am nächsten Tag oder zu einem später vereinbarten Termin.
Berechnet wird die vereinbarte Diagnose- und Arbeitszeit, nicht die Aufbewahrungsdauer. Keine Lagergebühr bei üblicher, vereinbarter Abholung. Weitere angefangene 15 Minuten: 15 € – nur nach Freigabe. Abgabe und Abholung ohne Anfahrtspauschale.
Zwei Möglichkeiten – Sie entscheiden
Benötigt Ihr PC oder Laptop ein Ersatzteil, besprechen wir zunächst die nächsten Schritte.
Die Ersatzteilrecherche ist im Rahmen eines Reparaturauftrags kostenlos. Bei Beschaffung durch uns gelten die gesetzlichen Verkäuferpflichten. Eine erfolgreiche Reparatur kann nicht garantiert werden.
Beschreiben Sie uns Ihr IT-Problem
Wir bereiten derzeit unseren Service vor. Hausbesuche und die Annahme von Geräten sind ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung geplant. Die Kontaktmöglichkeiten werden vor dem Geschäftsstart ergänzt.
Anfrageformular – Vorschau
Diese Vorschau zeigt die geplante Ticketaufnahme. Das Absenden ist noch nicht freigeschaltet. Bitte keine echten Kundendaten eingeben.